Фон клиента: Крупная региональная сеть автосервисов в Шэньси, состоящая из 15 сервисных магазинов, охватывающих основные города провинции, в основном предоставляющая услуги по обслуживанию легковых автомобилей. Клиент сталкивался с проблемами, такими как разрозненные каналы закупок компонентов для кондиционеров, непостоянное качество продукции и высокие затраты на закупку и обслуживание.
Проблемы: Клиенту нужен был стабильный поставщик компонентов для кондиционеров, который мог бы обеспечить комплексную поставку компрессоров, электромагнитных муфт и других ключевых компонентов, гарантируя качество продукции и совместимость с различными моделями автомобилей. В то же время клиент надеялся получить профессиональную техническую поддержку для повышения эффективности обслуживания и снижения количества жалоб после продажи.
Решение 6.0 Degree: 6.0 Degree разработала комплексное решение для компонентов кондиционеров для клиента, обеспечивая единую поставку компрессоров, электромагнитных муфт и других ключевых компонентов, совместимых с более чем 80% моделей легковых автомобилей. Компания создала специальную команду по контролю качества для проведения строгих проверок каждой партии продукции, чтобы гарантировать постоянное качество. Кроме того, техническая команда 6.0 Degree проводила регулярные тренинги для обслуживающего персонала клиента, обучая их установке компонентов, диагностике неисправностей и навыкам обслуживания.
Результаты: После сотрудничества с 6.0 Degree каналы закупок клиента были оптимизированы, а затраты на закупку снизились на 15%. Стабильное качество продукции уменьшило количество жалоб после продажи на 30%, а профессиональное техническое обучение повысило эффективность обслуживания на 25%. Удовлетворенность клиентов клиента значительно возросла, и стороны установили долгосрочные стратегические партнерские отношения, при этом 6.0 Degree стала эксклюзивным поставщиком компонентов для кондиционеров для клиента.